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  1. 江西ISO认证咨询

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    ISO20000IT服（fú）务管理体（tǐ）系（xì）国际标准介绍

    ISO20000IT服务管理体系国（guó）际标（biāo）准介（jiè）绍（shào）

    • 所属分类：ISO20000

    • 点击次数：
    • 发布日期：2021/06/17
    • 在线（xiàn）询价
    详细介（jiè）绍（shào）

    ISO/IEC20000是一个关于（yú）IT服务管理体系的要求（qiú）的国际标准，它帮（bāng）助（zhù）识别（bié）和管理IT服（fú）务的关键（jiàn）过程，保证提供有效的IT服务满足客户（hù）和（hé）业务的需求（qiú）。
    ISO20000， 共（gòng）分为两部分（fèn） : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技（jì）术服务管理较佳（jiā）实践) 
    在ISO20000中的信息安全（quán）管理（lǐ）部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组（zǔ）织ISO20000的实施范（fàn）围不大于ISO27001/ISO27002 实（shí）施的范围的情况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证，则该（gāi）企业组织的ISO20000中信（xìn）息安全管理部份也将符合标准。 
    ISO20000标准包括（kuò）了5大过程及13个管理面， 如下： 

    服务（wù）交付过（guò）程 
    •服务等级管理 
    •服务（wù）报告（gào） 
    •能力管理 
    •服务持续性与可用性（xìng）管理 
    •信息安全（quán）管理 
    •IT 服务（wù）预算编制与（yǔ）会计核算

    控制（zhì）过程 
    •配置管理 
    •变更管理 

    发布过（guò）程 
    发布管理

    解决过程
    •事故管理 
    •问题管理

    业务过程 
    •业务关系管理 
    •供应商（shāng）管理（lǐ）


    本（běn）文网址：http://www.anqing.shanxi.linyi.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金市ISO20000认证,上饶ISO20000服务管理体系认证,抚州ISO20000管理培训

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