瑞金ISO9001质量方针和质量目（mù）标审核

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瑞金ISO9001质量方针（zhēn）和质（zhì）量目标审（shěn）核

所属分（fèn）类：瑞金ISO9001认（rèn）证咨询（xún）
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发布日期：2021/06/18
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详（xiáng）细介绍（shào）

审核质量（liàng）方针
　　只有在整体（tǐ）的审（shěn）核结果基（jī）础之上才能对质（zhì）量（liàng）方针及（jí）其是否已得到有效贯（guàn）彻进行真正意义上的评估（gū）。
审核方法应该包括（kuò）：
　　与管（guǎn）理者进行交谈以（yǐ）了解（jiě）他们对质量的态度和承诺。
　　通（tōng）过查阅管理评审的记（jì）录，可评价zui高（gāo）管（guǎn）理者在建立、实施、监视和（hé）更新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估管理层是否已有效地（dì）将（jiāng）质量（liàng）方针在组织的各个层次上“翻译”成能（néng）够（gòu）理（lǐ）解的（de）词语（yǔ）和指示，并在各个相（xiàng）关的职（zhí）能/层次上都有与之（zhī）相对应的（de）质量目标。
　　与组织的员工进行访谈，以了解他（tā）们在组织的质量方针如何（hé）与他们自身活动相（xiàng）互关联方（fāng）面的意识（shí）、理解和认知（zhī），但（dàn）别挑剔（tī）这些员（yuán）工用什么术语（yǔ）来（lái）表达他们的理解。
　　收集质量方针通过适当的沟通方式（shì）已得到有效传达的证据。
　　审（shěn）核（hé）质量目标
　　审核组需要验（yàn）证组织是否规定了总体质量目标，这些（xiē）目标反映了质（zhì）量方针并与组织的总体经营目（mù）标（biāo）包括顾客期望是一致、对应和协调（diào）的。审核（hé）组应验证（zhèng）在质量目标和组织总体（tǐ）经营目标之（zhī）间存在实（shí）质性（xìng）的对应和协（xié）调关系。如果没有这种关系，审核员需要进一步分析zui高管理者对（duì）质量的承诺。
　　质量目（mù）标需要（yào）是（shì）可测量的（de）并形成文件（jiàn）。
　　质量（liàng）目（mù）标并没有（yǒu）一种特定的文件化形（xíng）式（shì），质量目（mù）标可以通过经营计（jì）划，管理（lǐ）评审（shěn）的输（shū）出（chū），年度预算（suàn）等形式出（chū）现，由审核组自己决定（dìng）其（qí）文件（jiàn）化（huà）的程度是否已足（zú）够充分。
　　审核（hé）员应获（huò）得质（zhì）量目标已在整个组织构架和（hé）过（guò）程中得到适当分解、组织（zhī）总体战略目标和管理目标联系起来并下至特（tè）定（dìng）运营活动（dòng）等（děng）几方面（miàn）的证据。
　　对于文件化（huà）质量（liàng）目标的（de）检查推荐（jiàn）应在审核活（huó）动的（de）文件评审（shěn）阶段进行。
　　在（zài）审核结束之前，审（shěn）核组（zǔ）应使自己确信（xìn）组织的质量目（mù）标（biāo）是真（zhēn）实的，组织已为（wéi）责任人提供了适当的资源以满足其目标（biāo）。就此问题在组织的所有（yǒu）层次进行抽样调查是适宜的。
　　质量目标不（bú）是静（jìng）态的，需（xū）要根据当前的经营状况和持续改（gǎi）进的要（yào）求进行更新。审核组（zǔ）应该验证组织（zhī）总体绩效是否反映出质量方针的目（mù）的，以（yǐ）及是否合理地满足了质（zhì）量目标。
　　审核员应（yīng）意识到质量目标可（kě）以使用定量或者是定性的（de）方式（shì）进行衡量，同时也应牢记在质（zhì）量方针、质（zhì）量目标（biāo）的动态更新（xīn）方面和组织对于持续改进的承诺之间（jiān）存在着明确的联系。