ISO9001质量方针和（hé）质（zhì）量目标审核

所属分（fèn）类：ISO9001认（rèn）证咨（zī）询
点击（jī）次（cì）数：
发（fā）布日（rì）期：2021/06/18
在线（xiàn）询价

详细介绍

审核质量（liàng）方针
　　只有在整体的审核结果基础之上（shàng）才能对质量方针（zhēn）及其是否已得到有效贯（guàn）彻进行真（zhēn）正意义上的评估。
审核方法应该包括：
　　与管理者进行（háng）交谈以了（le）解他们对质量的（de）态度（dù）和承诺。
　　通过查阅管理评审的记录（lù），可评（píng）价zui高管理者在建立、实施、监视和更新质量方（fāng）针中（zhōng）所做的承诺及参与的（de）程度（dù）。
　　评估管（guǎn）理（lǐ）层是（shì）否已（yǐ）有（yǒu）效地将（jiāng）质量（liàng）方针在组织（zhī）的各个层次（cì）上“翻译”成能够理解的词语和指示，并在各个相关的职能（néng）/层次上都有与之相对（duì）应的质量目标。
　　与组（zǔ）织的员工进行（háng）访谈（tán），以了解他们（men）在组（zǔ）织的（de）质量方针如（rú）何与他们自身活动（dòng）相互关联方面（miàn）的（de）意（yì）识、理解和认知（zhī），但别挑剔这些员工用（yòng）什么术语来表达（dá）他们的理（lǐ）解。
　　收集质量方针（zhēn）通过适当的沟通方式已（yǐ）得到有效传达的证据。
　　审核质量目标
　　审核组需要（yào）验（yàn）证组织是否规定了总体质量目标，这些目标反映了质量方针并与（yǔ）组织的总体经营（yíng）目标包括顾客期望是一（yī）致（zhì）、对应和协调的。审核组（zǔ）应验证在质量目标和组织总体经营目标之间存（cún）在实质性的对应（yīng）和（hé）协调关系。如果没（méi）有这种关（guān）系，审核员需要进一步分析zui高管理者（zhě）对质量的承诺。
　　质量目标需要是可测量的并形成文件。
　　质量（liàng）目标并没有一种特定的（de）文件化形式，质量目标可以通过经营计（jì）划（huá），管理评审的输出（chū），年（nián）度预算等形（xíng）式出现，由审核组自己决定其文件化的程度是否已足够充分。
　　审（shěn）核员应获得质（zhì）量目标已在（zài）整个组织构架和（hé）过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管理目标联系起来并下（xià）至（zhì）特定运（yùn）营活（huó）动等几方面的证（zhèng）据。
　　对于文件化质量目（mù）标的（de）检查推荐应在审核活动的文件评（píng）审阶段进行（háng）。
　　在审核结束之（zhī）前，审核组（zǔ）应使自己确信组织的质量（liàng）目标是（shì）真实的，组织已为（wéi）责任人（rén）提（tí）供了适当的资源（yuán）以满足其目标。就此问题在组（zǔ）织的所有层（céng）次进行抽（chōu）样调查是适宜（yí）的。
　　质量（liàng）目标不（bú）是静态的，需（xū）要根（gēn）据（jù）当（dāng）前的经营状况和持（chí）续改（gǎi）进的要求进行更新。审核组（zǔ）应该验证组（zǔ）织总体绩（jì）效是否反映出质量方针（zhēn）的目的，以（yǐ）及是否合理地（dì）满足了质量目标。
　　审核员应（yīng）意识到质量目标可以使用定量或者是定性（xìng）的方式进行衡量（liàng），同时也应牢记（jì）在质（zhì）量方针（zhēn）、质量（liàng）目标（biāo）的动（dòng）态（tài）更新方（fāng）面和组（zǔ）织对于（yú）持续改（gǎi）进的承诺（nuò）之（zhī）间存在着明确（què）的联系。